• Сопровождение · OpenCart 3.x

Сопровождение магазина: чтобы проблему заметили мы, а не ваш покупатель

Сопровождение интернет-магазина нужно не тогда, когда сайт лежит, — тогда уже поздно. Он нужен, чтобы этого не дошло. 31 июля 2026 г. мы сняли технические показатели с 24 живых магазинов и увидели типичную картину: на нескольких из них работает PHP 7.3.33, версия без поддержки с декабря 2021 года; на одном стоит аналитика, не собирающая данные с июля 2023 года; еще на нескольких карта сайта раздута дублями. Ни один из владельцев об этом не знал.

Посмотреть, как это работает
Стоимость
после бесплатного аудита
Гарантия
30 дней после подписания акта
Формат
ежемесячный абонемент с фиксированным временем реакции
Стоимость
после бесплатного аудита
Гарантия
30
дней после подписания акта
Формат
ежемесячный абонемент с фиксированным временем реакции
Стоимость
после бесплатной технической проверки
Что видели в измерениях
PHP без поддержки — на нескольких из 24 измеренных магазинов
Резервные копии
с обязательной проверкой восстановления
Этапы работы

Прозрачные этапы с согласованием на каждом шагу

Общий срок:1–30 дней

  1. Техническая проверка

    2–3 дня

    Смотреть состояние магазина: версии, копии, аналитика, индексация, ошибки.

  2. План на первый месяц

    1 день

    Разделяем найденное на "закрыть сейчас", "закрыть планово" и "не трогать". Согласуем состав абонемента.

  3. Приведение в норму

    5–20 дней

    Копии, мониторинг, обновление критичного. Это самый тяжелый месяц — дальше идет ровная работа.

  4. Регулярный цикл

    ежемесячно

    Ежемесячно: проверки, обновления в окне, мелкие правки, отчет с найденным.

Технологии и интеграции

На чём строим и с чем это соединяется

Стек

  • OpenCart 3.x
  • OpenCart 4.x
  • PHP
  • MySQL
  • nginx

Интеграции

  • Новая Почта
  • LiqPay
  • monobank
  • Google Analytics
Что входит

Полный перечень работ и того, что вы получаете на выходе

  • Мониторинг доступности: если сайт ложится, уведомление приходит нам, а не от покупателя у Viber.
  • Резервные копии по расписанию – и, что важнее, регулярная проверка восстановления из них. Копия, из которой ни разу не восстанавливалась, это не копия, а надежда.
  • Обновление платформы и модулей в согласованном окне с возможностью откатиться.
  • Исправление мелких дефектов в пределах часов абонемента: битые ссылки, ошибки в чекатах, мелкие правки контента.
  • Отслеживание сроков: домен, сертификат, лицензии модулей. Просроченный домен стоит дороже годового абонемента.
  • Проверка того, что интеграции живы: оплата проходит, создаются накладные, фид отдается.
  • Ежемесячный отчет: что сделано, что найдено, что следует сделать дальше и почему.
  • Фиксированное время реакции на аварию, прописанное в договоре, а не в переписке.
Когда эта услуга не подходит

Что не входит в работу — чтобы не было сюрпризов на сдаче

  • Новая функциональность и большие наработки – они считаются отдельно, иначе абонемент превращается в безразмерный.
  • Заполнение каталога, копирайтинг и работа с контентом.
  • Рекламные кампании и SEO-продвижение в качестве услуги.
  • Ответственность за работу чужих сервисов: если ляжет платежный шлюз или перевозчик, мы это увидим и сообщим, но починить не можем.
Кому подходит

Ситуации, в которых эта услуга даёт результат

Сценарий 1 из 4

Магазин сделали и оставили

Сайт работает, заказы уходят, никто ничего не трогает. Именно здесь скапливается тихий долг: просроченные версии, забытые модули, резервные копии, которые никто не проверял. Проблема становится видимой в худший момент – в сезон.

Разберём вашу ситуацию на бесплатном аудите
Абонемент или «починить, когда сломается»

Чем этот вариант отличается от альтернативы

Разовые вызовыНаш подход
Когда узнаете о проблемеот покупателя, который не смог оплатитьот мониторинга, обычно до жалоб
Резервные копиикак повезет с хостингомпо расписанию, с проверкой восстановления
Стоимость авариисрочный тариф плюс простойвходит в месяц
Кто знает ваш магазинкаждый раз новый, разбирается с нулятот же человек ежемесячно
Бесплатный аудит

Вместо ценовой вилки - бесплатная техническая проверка

Прежде чем говорить об абонементе, смотрим, в каком состоянии магазин сейчас: что уже просрочено, что работает на границе, а просто не установлено.

Что мы измеряем

  1. Версии PHP и платформыесть ли еще поддержка и обновление безопасности — в нескольких из измеренных нами магазинов стоял PHP 7.3.33, без поддержки с декабря 2021 года
  2. Резервные копиили они вообще делаются и кто хоть раз проверял восстановление из них
  3. Аналитикасобираются ли данные: на одном из измеренных магазинов до сих пор стояла Universal Analytics, которая не собирает ничего с июля 2023 года
  4. Карта сайта и индексациядубли, устаревшие файлы, страницы вне индекса
  5. Скорость и ошибкивремя ответа сервера, битые ссылки, ошибки в журналах

Что вы получаете

  • перечень просроченных или неработающих с объяснением последствий
  • что с этого нужно закрыть первым, а что может подождать
  • состав ежемесячных работ именно для вашего магазина
  • оценка с разбивкой

Срок: 2–3 рабочих дня

Почему это бесплатно

Абонемент без понимания состояния магазина — это либо переплата за ненужные работы, либо обещание закрыть то, чего мы еще не видели.

Что дальше

Получайте список и оценку. Дальше решаете сами – проверка ни к чему не обязывает.

Короткая форма: контакт и адрес сайта

Не нашли свой случай?

Опишите, как это устроено у вас, — ответим, подходит ли «Ежемесячное сопровождение интернет-магазина» и что это значит в вашей ситуации. Без брифа и без звонка: один вопрос, один ответ.

Договор и документы

Работаем официально

Договор, акт и счёт — на каждый проект, а не только на большой.

Нам доверяют6 брендов

Нам доверяют: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Условия, зафиксированные письменно8 пунктов

  • Договор, акт и гарантия 30 дней

    На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.

  • ФОП и безналичный расчёт

    Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.

  • Права и доступы — ваши

    Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.

  • Портал клиента вместо переписки

    Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.

  • Сайты в девяти странах

    Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.

  • Цифры, которые можно проверить

    Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.

  • Сначала аудит, потом сумма

    Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.

  • Говорим «нет», когда не уверены

    Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.

  • Договор, акт и гарантия 30 дней

    На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.

  • ФОП и безналичный расчёт

    Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.

  • Права и доступы — ваши

    Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.

  • Портал клиента вместо переписки

    Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.

  • Сайты в девяти странах

    Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.

  • Цифры, которые можно проверить

    Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.

  • Сначала аудит, потом сумма

    Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.

  • Говорим «нет», когда не уверены

    Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.

NDA подписываем по запросу. После завершения свои доступы удаляем сами.

Что влияет на стоимость

Почему две одинаковые на вид задачи считаются по-разному

  • Размер каталогаМагазин на 200 позиций и магазин на 50 тысяч – разные по времени резервного копирования, обновления и проверки после него.
  • Количество интеграцийКаждая платежка, перевозчик и обмен с учетной системой – отдельная точка отказа, которую следует проверять после каждого обновления.
  • Состояние магазина на стартеЕсли платформа просрочена на несколько версий, в первый месяц идет не сопровождение, а разгребание. Это видно на бесплатной проверке и считается отдельно.
  • Время реакцииРеакция в рабочие часы и реакция круглосуточно – разные обязательства. Второе дороже, и брать его стоит только тем, у кого заказы идут по ночам.
  • Количество часов на мелкие правкиАбонемент включает в себя фиксированный запас часов. Сколько именно – решается по вашему темпу перемен, а не наугад.
  • Кто владеет инфраструктуройЕсли хостинг и домен оформлены на вас, мы просто работаем. Если на предыдущего подрядчика, сначала надо вернуть контроль, и это отдельная история.
Кейсы

Задачи и результат в цифрах — все показатели сняты нашим замером

магазин средств самозащиты и магазин садового инструмента официального продавца

Задача
Понять, в каком техническом состоянии магазины на самом деле , пока внешне сайты работают.
Решение
Наружное техническое измерение: версии платформы и PHP, состояние аналитики, карта сайта, скорость ответа, ошибки в разметке.
Результат
31.07.2026: на нескольких из 24 магазинов работает PHP 7.3.33 — версия, потерявшая поддержку в декабре 2021 года, то есть более 4 лет без обновлений безопасности. На одном из магазинов аналитика – Universal Analytics, которая не собирает данные с июля 2023 года, то есть владелец три года смотрел в пустой отчет.

оптовый магазин косметики с каталогом почти 4 тыс. позиций

Задача
Выяснить, почему поиск индексирует меньше страниц, чем в каталоге.
Решение
Сравнили карту сайта с реальным каталогом и нашли параллельно живой устаревший файл, который никто не убрал после предыдущих работ.
Результат
Измерено 31.07.2026: в устаревшем sitemap 7 782 записи, из которых только 2 755 уникальных адресов — 2 454 URL повторялись по три раза, а товарных страниц в нем 2 706 против 3 947 в рабочей карте. Поисковик годами получал противоречивые данные.
Что нужно от вас

Без этого не начнём — лучше подготовить заранее

  1. доступ к хостингу, админке и панели управления доменом
  2. контакт принимающего решения при аварии
  3. список сервисов, от которых зависит магазин
  4. есть ли сейчас резервные копии и где именно они лежат
  5. удобное окно для обновлений
Если чего-то из этого нет — скажите, подскажем, как собрать или сделаем сами отдельной задачей.
Частые вопросы

Что спрашивают чаще всего — с конкретными ответами

Зачем платить каждый месяц, если сайт работает?

Именно потому, что работает. Технический долг накапливается тихо: версия теряет поддержку, модуль перестает обновляться, копии производят на тот же сервер, где лежит сайт. В наших измерениях пять магазинов двадцати четырех лет работали на PHP без поддержки — и все они «работали» ко дню замера тоже.

Что входит в часы абонемента, а что нет?

Входит мелкое: битые ссылки, ошибки в чекатуте, правки текстов, проверка после обновлений. Не входит новая функциональность – новый тип оплаты, кабинет дилера, обмен с учетной системой. Это отдельные работы с отдельной оценкой, в противном случае абонемент становится безразмерным и мы начинаем экономить на нем время.

Вы будете обновлять платформу автоматически?

Нет. Обновление идет в согласованном окне, с копией перед ним и после проверкой. Автоматическое обновление магазина – самый быстрый способ узнать, что модуль, который держит ваш ждут, не совместим с новой версией.

Как быстро вы реагируете, если сайт лег?

Время реакции фиксируется в договоре, а не в переписке. Мы предлагаем два уровня: в рабочие часы и круглосуточно. Второй имеет смысл тем, у кого заказы реально идут ночью; остальным он просто дороже.

Вы производите резервные копии? Хостинг ведь тоже делает.

Хостинг обычно делает, но почти никто не проверял, можно ли из них восстановиться. Копия, из которой ни разу не восстанавливались, это надежда, а не копия. Мы храним отдельно от сайта и периодически делаем тестовое обновление: это единственный способ узнать, что оно работает, прежде чем оно понадобится.

А если проблема в хостинге или в платежке?

Мы это увидим и сообщим, соберем доказательства и напишем их поддержке. Но починить чужой сервис не можем и не обещаем. Честно говорить о пределе ответственности лучше, чем молчать о ней до первой аварии.

Что будет, если мы прекратим сотрудничество?

Доступы остаются вашими, мы свои удаляем и сообщаем об этом. Копии передаем. Магазин продолжает работать: в сопровождении нет ничего, что бы привязывало вас к нам технически.

С чего начать, если магазин запущен?

С бесплатной проверки. Чаще всего оказывается, что первым месяцем идет не сопровождение, а разгребание — и это честнее назвать отдельной работой, чем размазывать по абонементу и делать вид, что все нормально.

Начнем с проверки, а не с абонемента

Дайте адрес магазина и доступа для чтения — за 2–3 рабочих дня вернемся с перечислением того, что просрочено или не работает, с объяснением последствий каждого пункта. Если окажется, что сопровождение вам сейчас не нужно, скажем это первым письмом.

Из измеренных кейсов31.07.2026: на нескольких из 24 магазинов работает PHP 7.3.33

Смотреть кейсы
  • Ответ в течение 2 часов
  • Без обязательств
  • Работаем по договору

Прайса на сайте нет намеренно: объём той же работы у двух клиентов отличается в разы, и цифра «от» в этом случае ничего не объясняет. Сначала бесплатный аудит — считаем ваши страницы, дубли и скорость, — потом называем сумму и срок и фиксируем их в договоре.