• Супровід · OpenCart 3.x

Супровід магазину: щоб проблему помітили ми, а не ваш покупець

Супровід інтернет-магазину потрібен не тоді, коли сайт лежить, — тоді вже пізно. Він потрібен, щоб до цього не дійшло. 31 липня 2026 року ми зняли технічні показники з 24 живих магазинів і побачили типову картину: на кількох із них працює PHP 7.3.33, версія без підтримки з грудня 2021 року; на одному стоїть аналітика, яка не збирає дані з липня 2023-го; ще на кількох карта сайту роздута дублями. Жоден із власників про це не знав.
Подивитись, як це працює
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30 днів після підписання акта
Формат
щомісячний абонемент із фіксованим часом реакції
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30
днів після підписання акта
Формат
щомісячний абонемент із фіксованим часом реакції
Що бачили у вимірах
PHP без підтримки — на кількох із 24 виміряних магазинів
Резервні копії
з обов'язковою перевіркою відновлення
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

Загальний строк:1–30 днів

  1. Технічна перевірка

    2–3 дні

    Дивимось стан магазину: версії, копії, аналітика, індексація, помилки.

  2. План на перший місяць

    1 день

    Розділяємо знайдене на «закрити зараз», «закрити планово» і «не чіпати». Узгоджуємо склад абонемента.

  3. Приведення до норми

    5–20 днів

    Копії, моніторинг, оновлення критичного. Це найважчий місяць — далі йде рівна робота.

  4. Регулярний цикл

    щомісяця

    Щомісяця: перевірки, оновлення у вікні, дрібні правки, звіт із тим, що знайдено.

Технології та інтеграції

На чому будуємо і з чим це з'єднується

Стек

  • OpenCart 3.x
  • OpenCart 4.x
  • PHP
  • MySQL
  • nginx

Інтеграції

  • Нова Пошта
  • LiqPay
  • monobank
  • Google Analytics
Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • Моніторинг доступності: якщо сайт лягає, повідомлення приходить нам, а не від покупця у Viber.
  • Резервні копії за розкладом — і, що важливіше, регулярна перевірка відновлення з них. Копія, з якої жодного разу не відновлювались, це не копія, а надія.
  • Оновлення платформи й модулів у погодженому вікні, з можливістю відкотитись.
  • Виправлення дрібних дефектів у межах годин абонемента: биті посилання, помилки в чекауті, дрібні правки контенту.
  • Стеження за строками: домен, сертифікат, ліцензії модулів. Прострочений домен коштує дорожче за річний абонемент.
  • Перевірка того, що інтеграції живі: оплата проходить, накладні створюються, фід віддається.
  • Щомісячний звіт: що зроблено, що знайдено, що варто зробити далі й чому.
  • Фіксований час реакції на аварію, прописаний у договорі, а не в переписці.
Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • Нова функціональність і великі доробки — вони рахуються окремо, інакше абонемент перетворюється на безрозмірний.
  • Наповнення каталогу, копірайтинг і робота з контентом.
  • Рекламні кампанії й SEO-просування як послуга.
  • Відповідальність за роботу чужих сервісів: якщо ляже платіжний шлюз або перевізник, ми це побачимо й повідомимо, але полагодити не можемо.
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 4

Магазин зробили й залишили

Сайт працює, замовлення йдуть, ніхто нічого не чіпає. Саме тут накопичується тихий борг: прострочені версії, забуті модулі, резервні копії, які ніхто не перевіряв. Проблема стає видимою в найгірший момент — у сезон.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Абонемент чи «полагодити, коли зламається»

Чим цей варіант відрізняється від альтернативи

Разові викликиНаш підхід
Коли дізнаєтесь про проблемувід покупця, який не зміг оплатитивід моніторингу, зазвичай до скарг
Резервні копіїяк пощастить із хостингомза розкладом, з перевіркою відновлення
Вартість аваріїтерміновий тариф плюс простійвходить у місяць
Хто знає ваш магазинщоразу новий, розбирається з нулята сама людина щомісяця
Безкоштовний аудит

Замість цінової вилки — безкоштовна технічна перевірка

Перш ніж говорити про абонемент, дивимось, у якому стані магазин зараз: що вже прострочено, що працює на межі, а що просто не встановлено.

Що ми міряємо

  1. Версії PHP і платформичи є ще підтримка й оновлення безпеки — у кількох із виміряних нами магазинів стояв PHP 7.3.33, без підтримки з грудня 2021 року
  2. Резервні копіїчи вони взагалі робляться і чи хтось хоч раз перевіряв відновлення з них
  3. Аналітикачи збираються дані: на одному з виміряних магазинів досі стояла Universal Analytics, яка не збирає нічого з липня 2023 року
  4. Карта сайту й індексаціядублі, застарілі файли, сторінки поза індексом
  5. Швидкість і помилкичас відповіді сервера, биті посилання, помилки в журналах

Що ви отримуєте

  • перелік того, що прострочено або не працює, з поясненням наслідків
  • що з цього треба закрити першим, а що може почекати
  • склад щомісячних робіт саме для вашого магазину
  • оцінка з розбивкою

Строк: 2–3 робочих дні

Чому це безкоштовно

Абонемент без розуміння стану магазину — це або переплата за роботи, які не потрібні, або обіцянка закрити те, чого ми ще не бачили.

Що далі

Отримуєте перелік і оцінку. Далі вирішуєте самі — перевірка ні до чого не зобов'язує.

Коротка форма: контакт і адреса сайту

Не знайшли свій випадок?

Опишіть, як це влаштовано у вас, — відповімо, чи підходить «Щомісячний супровід інтернет-магазину» і що це означає у вашій ситуації. Без брифу й без дзвінка: одне питання, одна відповідь.

Договір і документи

Працюємо офіційно

Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.

Нам довіряють6 брендів

Нам довіряють: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Умови, зафіксовані письмово8 пунктів

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі.

Що впливає на вартість

Чому дві однакові на вигляд задачі рахуються по-різному

  • Розмір каталогуМагазин на 200 позицій і магазин на 50 тисяч — різні за часом резервного копіювання, оновлення й перевірки після нього.
  • Кількість інтеграційКожна платіжка, перевізник і обмін з обліковою системою — окрема точка відмови, яку треба перевіряти після кожного оновлення.
  • Стан магазину на стартіЯкщо платформа прострочена на кілька версій, першим місяцем іде не супровід, а розгрібання. Це видно на безкоштовній перевірці й рахується окремо.
  • Час реакціїРеакція в робочі години й реакція цілодобово — різні зобов'язання. Друге дорожче, і брати його варто лише тим, у кого замовлення йдуть уночі.
  • Кількість годин на дрібні правкиАбонемент включає фіксований запас годин. Скільки саме — вирішується за вашим темпом змін, а не навмання.
  • Хто володіє інфраструктуроюЯкщо хостинг і домен оформлені на вас, ми просто працюємо. Якщо на попереднього підрядника — спершу треба повернути контроль, і це окрема історія.
Кейси

Задачі та результат у цифрах — усі показники зняті нашим виміром

магазин засобів самозахисту та магазин садового інструменту офіційного продавця

Задача
Зрозуміти, у якому технічному стані магазини насправді, , поки зовні сайти працюють.
Рішення
Зовнішній технічний вимір: версії платформи й PHP, стан аналітики, карта сайту, швидкість відповіді, помилки в розмітці.
Результат
Виміряно 31.07.2026: на кількох із 24 магазинів працює PHP 7.3.33 — версія, що втратила підтримку в грудні 2021 року, тобто понад 4 роки без оновлень безпеки. На одному з магазинів аналітика — Universal Analytics, яка не збирає дані з липня 2023 року, тобто власник три роки дивився в порожній звіт.

оптовий магазин косметики з каталогом майже 4 тис. позицій

Задача
З'ясувати, чому пошук індексує менше сторінок, ніж є в каталозі.
Рішення
Порівняли карту сайту з реальним каталогом і знайшли паралельно живий застарілий файл, який ніхто не прибрав після попередніх робіт.
Результат
Виміряно 31.07.2026: у застарілому sitemap 7 782 записи, з яких лише 2 755 унікальних адрес — 2 454 URL повторювались по три рази, а товарних сторінок у ньому 2 706 проти 3 947 у робочій карті. Пошуковик роками отримував суперечливі дані.
Що потрібно від вас

Без цього не почнемо — краще підготувати заздалегідь

  1. доступи до хостингу, адмінки й панелі керування доменом
  2. контакт того, хто ухвалює рішення при аварії
  3. перелік сервісів, від яких залежить магазин
  4. чи є зараз резервні копії й де саме вони лежать
  5. зручне вікно для оновлень
Якщо чогось із цього немає — скажіть, підкажемо, як зібрати або зробимо самі окремою задачею.
Часті питання

Те, що питають найчастіше — з конкретними відповідями

Навіщо платити щомісяця, якщо сайт працює?

Саме тому, що працює. Технічний борг накопичується тихо: версія втрачає підтримку, модуль перестає оновлюватись, копії роблять на той самий сервер, де лежить сайт. У наших вимірах кілька магазинів роками працювали на PHP без підтримки — і всі вони «працювали» до дня заміру теж.

Що входить у години абонемента, а що ні?

Входить дрібне: биті посилання, помилки в чекауті, правки текстів, перевірка після оновлень. Не входить нова функціональність — новий тип оплати, кабінет дилера, обмін з обліковою системою. Це окремі роботи з окремою оцінкою, інакше абонемент стає безрозмірним і ми починаємо економити на ньому час.

Ви оновлюватимете платформу автоматично?

Ні. Оновлення йде в погодженому вікні, з копією перед ним і перевіркою після. Автоматичне оновлення магазину — найшвидший спосіб дізнатися, що модуль, який тримає ваш чекаут, не сумісний із новою версією.

Як швидко ви реагуєте, якщо сайт ліг?

Час реакції фіксується в договорі, а не в переписці. Ми пропонуємо два рівні: у робочі години і цілодобово. Другий має сенс тим, у кого замовлення реально йдуть уночі; решті він просто дорожчий.

Ви робите резервні копії? Хостинг же теж робить.

Хостинг зазвичай робить, але майже ніхто не перевіряв, чи можна з них відновитись. Копія, з якої жодного разу не відновлювались, — це надія, а не копія. Ми зберігаємо окремо від сайту й періодично робимо тестове відновлення: це єдиний спосіб дізнатися, що воно працює, до того, як воно знадобиться.

А якщо проблема в хостингу чи в платіжці?

Ми це побачимо й повідомимо, зберемо докази й напишемо їхній підтримці. Але полагодити чужий сервіс не можемо — і не обіцяємо. Чесно казати про межу відповідальності краще, ніж мовчати про неї до першої аварії.

Що буде, якщо ми припинимо співпрацю?

Доступи лишаються вашими, ми свої видаляємо й повідомляємо про це. Копії передаємо. Магазин продовжує працювати: у супроводі немає нічого, що прив'язувало б вас до нас технічно.

З чого почати, якщо магазин занедбаний?

З безкоштовної перевірки. Найчастіше виявляється, що першим місяцем іде не супровід, а розгрібання — і це чесніше назвати окремою роботою, ніж розмазувати по абонементу й вдавати, що все нормально.

Почнемо з перевірки, а не з абонемента

Дайте адресу магазину й доступи для читання — за 2–3 робочих дні повернемось із переліком того, що прострочено або не працює, з поясненням наслідків кожного пункту. Якщо виявиться, що супровід вам зараз не потрібен, скажемо це першим листом.

З виміряних кейсівВиміряно 31.07.2026: на кількох із 24 магазинів працює PHP 7.3.33

Дивитись кейси
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором

Прайса на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює. Спершу безкоштовний аудит — рахуємо ваші сторінки, дублі й швидкість, — потім називаємо суму й строк і фіксуємо їх у договорі.