4 послуги

UX-аудит, прототип, картка товару й дизайн-система для сайтів і магазинів

Під словом «дизайн» тут чотири різні роботи, і кожна відповідає на своє питання. UX-аудит — чому люди доходять до магазину й не купують: проходимо шлях покупця й показуємо, де він обривається. Прототип — що буде на кожній сторінці ще до верстки, сірими блоками без кольорів, щоб правка коштувала пересунутого прямокутника, а не переписаного коду. Картка товару винесена окремо, бо саме на ній вирішується, класти в кошик чи ні. Дизайн-система потрібна продукту, який уже виріс і кожен новий екран вигадує заново. Усі чотири брати не треба. Якщо сайт працює й має відвідувачів, починати зазвичай варто з аудиту, якщо його ще немає — з прототипу. Перший розбір безкоштовний.

Роботи в напрямі
UX-аудит · прототип · картка товару · дизайн-система
кожна зі своїм обсягом і результатом; можна взяти одну
Строки
5–45
робочих днів
аудит 5–15, прототип 5–20, картка товару 10–30, дизайн-система 15–45
Платформи
Переважно OpenCart і Next.js
сайти й магазини; серед кейсів прототипування — односторінковий і корпоративний сайти на Next.js
Результат
Лишається вашим
майнові права переходять після повної оплати; прототип можна віддати іншому розробнику
Перший розбір
Безкоштовно
1–3 робочих дні, з відповіддю, з якої роботи починати і чи потрібна вона зараз

Дизайн-системи

Дослідження

Магазини

Прототипи

Усі послуги на карті сайту
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 4

Відвідувачі є, замовлень мало

Людина заходить, гортає й іде, а версій причини стільки ж, скільки порадників: колір кнопки, головна, новий сайт. UX-аудит замінює вгадування переліком конкретних місць, де покупець зупиняється, з поясненням чому. Телефон при цьому проходимо окремо, а не зменшеним вікном.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • Безкоштовний перший розбір із відповіддю, з якої з чотирьох робіт починати — і чи потрібна вам зараз якась із них
  • Кожна робота з власним обсягом і строком у робочих днях: можна взяти одну, не замовляючи решту
  • Шлях покупця, пройдений як покупець: пошук, каталог, картка, кошик, оформлення — з місцями, де він обривається
  • Телефон як окремий шлях і окреме рішення в кожній роботі, а не десктоп, стиснутий до вузького екрана
  • Позначка «це припущення» там, де даних немає й перевірити нічим, замість висновків, виданих за факти
  • Письмово погоджений результат етапу, від якого рахується наступна робота: від прототипу — розробка, від аудиту — виправлення
  • Перевірка на крайніх випадках: товар без фото, дуже довга назва, двадцять характеристик, порожній стан
  • Події аналітики на проблемних кроках до правок, щоб ефект було видно у ваших даних, а не з наших слів
  • Робота за договором із гарантією 30 календарних днів з дня підписання акта
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

  1. Розбір задачі

    1–3 робочих дні

    З'ясовуємо, що вже є: працюючий магазин із відвідувачами, задум без жодної сторінки чи продукт, що розрісся. Від цього залежить, з якої роботи починати, — і чи варто починати взагалі.

  2. Аудит, якщо сайт уже працює

    5–15 робочих днів

    Для сайту з відвідувачами першим іде прохід шляху покупця, окремо з телефона, і звірка з аналітикою. На виході — перелік знахідок, розділений за силою впливу й вартістю виправлення.

  3. Прототип до верстки

    5–20 робочих днів

    Перелік сторінок і склад кожної сірими блоками, для широкого й вузького екрана. Погоджуємо письмово: саме від прототипу рахується обсяг макетів і розробки.

  4. Макети й картка товару

    залежить від обсягу

    Візуальний дизайн на погодженій структурі. Для магазину окремо — картка з варіантами, чесною наявністю й вартістю доставки, перевірена на незручних товарах.

  5. Система, коли екранів багато

    15–45 робочих днів

    Виводимо набір компонентів із тих екранів, що вже є, з усіма станами, і переносимо на нього кілька справжніх сторінок — як доказ, що система витримує реальну роботу.

Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • Обіцянок зростання конверсії чи продажів: дизайн прибирає перешкоди, а купують через товар, ціну й роботу менеджерів
  • Оцінок вигляду в категоріях «подобається — не подобається»: лише місця, де людина зупиняється, і причина
  • Написання текстів для сторінок, описів товарів і предметної зйомки — кажемо, що саме потрібно, але не виконуємо
  • Досліджень на живих респондентах: аудит спирається на прохід шляху, порівняння з нішею й дані аналітики
  • Виправлення знайденого в межах самого аудиту: це окрема робота з окремою оцінкою
  • Переробки всього продукту під нову систему одним заходом: нові екрани одразу на ній, старі — коли їх однаково треба чіпати
Часті питання

Що питають перед початком роботи

З чого почати, якщо сайт уже працює?

Здебільшого з UX-аудиту. Він показує, де саме люди зупиняються, і нерідко з'ясовується, що переробляти весь дизайн не потрібно: досить виправити кілька кроків у картці чи оформленні. Новий дизайн без цього знання — ставка навмання, яка може прибрати й те, що працювало.

Чим цей розділ відрізняється від послуги «UI/UX дизайн»?

«UI/UX дизайн» — це макети під розробку: візуальний дизайн у Figma під кілька розмірів екрана з передачею розробнику. Тут зібрано роботи навколо макетів. Аудит і прототип ідуть до них: перший показує, що міняти, другий фіксує структуру. Картку товару й дизайн-систему беруть і без повного редизайну.

Чи можна замовити лише прототип або лише аудит?

Так, кожна робота має власний обсяг, строк і результат. Прототип лишається вашим незалежно від того, чи продовжите ви з нами, і його можна віддати іншому розробнику. Частину знахідок аудиту ви зможете виправити своїми людьми — ми прямо позначаємо, які саме.

Коли потрібна дизайн-система, а коли ще рано?

Потрібна, коли однакові за змістом частини в продукті виглядають по-різному, а кожен новий екран вигадується заново. Рано — коли продукту ще немає: система, побудована з уявлень, а не з реальних екранів, майже завжди виявляється не про те. Тоді чесніше почати з першої версії, а систему вивести з неї.

Нам потрібна нова картка товару чи дизайн усього магазину?

Якщо до картки доходять і не додають у кошик, а каталог і пошук влаштовують, досить картки. Якщо проблеми розкидані по всьому шляху, спершу аудит: він покаже, чи обмежується справа карткою. Буває, що причина не в дизайні, а в незаповнених характеристиках, — тоді ми скажемо про це на розборі.

Ви робите дизайн для магазинів на OpenCart?

Так, це основна платформа, з якою ми працюємо. Дизайн для неї враховує, як тема влаштована всередині: у старих темах розмітка й логіка часто переплетені, і макет, що цього не бачить, розсипається на верстці. Свою тему для OpenCart ми будували саме як систему з набором налаштувань, тож маємо уявлення, де там болить.

Дизайн збільшить конверсію?

Відсотків не називаємо: чесна цифра залежить від магазину, а обіцяна наперед — це вже продаж, а не оцінка. Дизайн прибирає перешкоди на шляху покупця, а купить людина чи ні, залежить ще від товару, ціни й роботи менеджерів. Щоб ефект був видимий, до правок ставимо події аналітики на проблемні кроки.

Не впевнені, яка саме послуга ваша?

Опишіть задачу своїми словами — підкажемо, з чого починати, і чи потрібне вам те, за чим ви прийшли. Якщо не потрібне, так і скажемо.

Усі послуги напряму
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором