Интеграция сайта с Prom: выгрузка и заказ

Направление данных. Интеграция – это когда каталог живет у вас, площадка получает его копию файлом и возвращает заказ; витрина при этом работает дальше. Переезд – это когда каталог снимается с площадки совсем, собирается на своем домене, а старые адреса закрываются редиректами. Второе длиннее, дороже и рискованнее, и мы ведем его отдельной услугой. На разборе говорим, какой сценарий нужен вам сейчас, а не какой больше сметы.

Проверяем, вообще ли оно работает, и обычно оказывается, что нет. В двух магазинах по нашей выборке штатный фид и карта сайта отдавали HTTP 200 с телом на 0 байт: посторонний сервис видит успешный ответ, а внутри пусто. Далее следует то, чего в коробке нет в принципе: соответствие категорий площадки, цена с комиссией, журнал отклоненных позиций и возврат заказов обратно в вашу систему.

Ставим расписание – от нескольких раз в день до каждого часа, в зависимости от того, как быстро у вас двигаются остатки. Реального времени здесь не бывает: площадка читает файл сам и имеет свои лимиты на частоту запросов, которые может изменить без предупреждения. Поэтому честный ответ таков: между выгрузками всегда есть окно, в которое одну позицию могут купить дважды. Мы это окно делаем коротким и видимым в журнале, а не делаем вид, что его нет.

Цену для площадки считает правило, а не менеджер: берется ваша цена с сайта и к ней применяется формула с учетом комиссии и доставки. Правило можно делать разным для разных категорий – маржинальность у них редко одинакова. Саму формулу считаете вы: мы не видим ваших закупочных цен и не будем их придумывать. Если существующая наценка комиссию не выдерживает, это видно еще до подключения, и лучше узнать об этом.

Чаще из-за пустых обязательных полей: нет фото нужного размера, характеристики лежат абзацем в описании вместо отдельных полей, нет уникального идентификатора. Фид в таких случаях собирается успешно, а площадка тихо отвергает часть позиций. Вот поэтому в работу входит журнальчик: перечень отклоненного с предпосылкой по каждой позиции. Дозаполнение карточек после этого – работа вашего контент-менеджера, и она считается отдельно.

Можно, и это самый частый рабочий вариант. Условие одно: источник данных один. Каталог ведется на вашем сайте, площадка получает из него фид, остатки уезжают в одну сторону. Два отдельных каталога, которые ведут разные люди, расходятся в течение месяца — дальше покупатель видит одну цену на сайте и другую на витрине и звонит по телефону именно тогда, когда менеджер самый занятый.

В то, чем вы пользуетесь каждый день: в KeyCRM, другую CRM с открытым API или просто в админку сайта. Вместе с заказом передается источник, поэтому в конце месяца видна доля площадки в продажах – это один из показателей, по которым потом решается судьба витрины. Статусы возводим в одну сторону: главным остается кабинет площадки, потому что именно там покупатель видит свой статус, и спорить с ним данными по CRM нет смысла.

15–32 рабочих дней. Разбор 2-3 дня, категории и характеристики 2-4, фид и правило цены 3-7, наличие и заказ 2-4, тестовый прогон и передача 1-2. Сценарий переезда добавляет этап переноса каталога — 7–15 дней, и именно поэтому верхний предел таков. Сумма дней по этапам больше срока, потому что часть идет параллельно, а часть ждет ваших ответов. Гарантия – 30 календарных дней на выполненные работы.