Технічна підтримка
- 53 кейсів
- 11+ років
Скільки це коштує
Підтримка відповідає за те, щоб сайт не зупинявся, а якщо зупинився — щоб хтось уже цим займався, а не шукав, кому подзвонити.
Готового прайса на сайті немає навмисно: та сама задача у двох клієнтів відрізняється обсягом у рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює — на етапі рахунку її все одно доводиться переглядати. Тому спершу дивимось задачу: безкоштовний аудит наявного сайту або короткий бриф, якщо сайту ще немає. Суму й строк називаємо вже на ваших цифрах і фіксуємо в договорі.
Від чого залежить вартість
- Стан коду й інфраструктури на момент передачі — його показує технічний аудит.
- Потрібний час реакції на аварію.
- Обсяг регулярних робіт: оновлення, бекапи з перевіркою відновлення, доробки.
Що ви отримуєте після аудиту
- Перелік робіт з обсягом по кожному пункту — видно, за що саме сума.
- Вартість і строк на цей обсяг, а не «від» і «приблизно».
- Що можна не робити зараз і винести в другий етап, щоб зменшити суму на старті.
Оцінка: 1 робочий день після того, як отримаємо вхідні дані
Чому це безкоштовно
Аудит займає в нас кілька годин і показує, з чим доведеться працювати. Без нього ми не можемо назвати чесну суму, а з ним ви бачите стан свого сайту навіть якщо працювати далі будете не з нами.
Працюємо офіційно
Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.
Нам довіряють: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech
Договір, акт і гарантія 30 днів
На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.
ФОП і безготівковий розрахунок
Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.
Права й доступи — ваші
Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.
Портал клієнта замість переписки
На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.
Сайти в дев'яти країнах
Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.
Цифри, які можна перевірити
Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.
Спершу аудит, потім сума
Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.
Кажемо «ні», коли не впевнені
Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.
Договір, акт і гарантія 30 днів
На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.
ФОП і безготівковий розрахунок
Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.
Права й доступи — ваші
Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.
Портал клієнта замість переписки
На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.
Сайти в дев'яти країнах
Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.
Цифри, які можна перевірити
Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.
Спершу аудит, потім сума
Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.
Кажемо «ні», коли не впевнені
Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.
NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі.
Чому обирають нас
Проєкти, на які можна подивитися — не обіцянки
- реакція на інцидент за SLA
- 4 hrs
- бекапи з перевіркою відновлення
- daily
- платформи, які ми підтримуємо
- OpenCart · WordPress · Next.js
Кейси під цю послугу
Цифри зняті нами з живих сайтів
Що ви отримаєте
Конкретні результати, які впливають на ваш бізнес
Моніторинг доступності: дізнаємось про падіння раніше за ваших клієнтів
Реакція на аварію: протягом години в робочий час, до чотирьох — поза ним. Строк зафіксований у договорі
Щоденні бекапи з перевіркою відновлення, а не «десь у панелі хостингу»
Оновлення залежностей і закриття вразливостей за розкладом, а не після інциденту
Щомісячний звіт: що робили, скільки часу, що рекомендуємо далі
Що входить у вартість
Перелік робіт, які закриває сума з блоку вище
- SLA угода
- Система моніторингу
- Щомісячні звіти
- Пріоритетна підтримка
Що входить у напрям
Ця сторінка — про роботу з нами загалом. Нижче — розділи зі складом робіт, строками й межами застосування по кожній задачі окремо.
Як ми працюємо
Прозорий процес з чіткими етапами та дедлайнами
Налаштування моніторингу
Створення бекапів
Регулярні перевірки
Оновлення та патчі
Технології та інструменти
Використовуємо перевірені та сучасні рішення
Часті питання
Відповіді на найпопулярніші запитання наших клієнтів
Чи берете на підтримку чужий сайт?
Так. Спочатку робимо технічний аудит — оцінюємо стан коду й ризики, після чого називаємо вартість обслуговування.
Що входить у реакцію «до 4 годин»?
Це час до початку робіт з аварії, а не до її усунення. У робочі години зазвичай реагуємо протягом години.
Готові розпочати проєкт?
Отримайте безкоштовну консультацію та оцінку вартості за 24 години
Бонус: безкоштовний аудит вашого поточного рішення
- Відповідь протягом 2 годин
- Без зобов'язань
- NDA за запитом