Реклама

Веб-аналітика та вимірювання конверсій

Аналітика потрібна не для звітів, а для рішень: який канал вимкнути, а який посилити. Тому робота починається не з красивих графіків, а з перевірки, чи означають цифри те, що ви думаєте. Найчастіші поломки однакові з проєкту в проєкт: конверсією рахується не та дія, одна заявка потрапляє в звіт двічі, джерело переходу губиться через неправильні мітки, а частина подій не доїжджає взагалі. Далі задачі розходяться: комусь потрібно налаштувати вимірювання з нуля, комусь — звести дані з рекламою й продажами, а комусь — просто звіт, який можна відкрити раз на тиждень і зрозуміти.

Перевіряємо першим
Що рахується конверсією
перегляд сторінки контактів і реальна заявка — різні речі
Типів задач
8
GA4, GTM, події, e-commerce, наскрізна, згода, мітки, звіти
Дані
У ваших акаунтах
GA4, GTM і рекламні кабінети оформлюємо на вас
Гарантія на роботи
30
днів
з дня підписання акта, помилки з нашої вини виправляємо безоплатно
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 4

Цифри в звіті не збігаються з тим, що бачить менеджер

В аналітиці тридцять конверсій, у пошті — дванадцять листів. Причина зазвичай механічна: подія спрацьовує на кожному кроці форми, або та сама заявка рахується і як відправка, і як показ подяки. Поки числа не збігаються, будь-яке рішення на їхній основі — здогадка.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • Перевірка того, що вже налаштовано: які події передаються, чи не дублюються, чи збігаються з реальними заявками
  • Налаштування GA4 і диспетчера тегів із подіями під ваші цілі — заявка, дзвінок, оформлення замовлення, а не «перегляд сторінки»
  • Електронна торгівля для магазинів: перегляди товарів, кошик, кроки оформлення, покупка — щоб було видно, де саме втрачаються замовлення
  • Єдина система міток для всіх каналів реклами, з описом, як їх ставити далі, щоб система не розсипалась через місяць
  • Коректна робота зі згодою відвідувача: вимірювання не має порушувати правил, і це стосується як Google, так і Meta
  • Зведення реклами із заявками, а за наявності даних із CRM — і з продажами: щоб бачити не вартість заявки, а вартість клієнта
  • Звіт із кількох чисел, зрозумілий власнику без пояснень, плюс інструкція, як його читати
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

  1. Ревізія наявного

    1–3 дні

    Дивимось, що вже стоїть на сайті, які події передаються й наскільки вони відповідають дійсності. Порівнюємо цифри аналітики з реальними заявками — саме тут виявляється більшість поломок.

  2. Домовленість про цілі

    1–2 дні

    Визначаємо, що вважається результатом для кожного каналу й на які питання має відповідати звіт. Без цього налаштування перетворюється на збір усього підряд, а користуватись цим потім ніхто не може.

  3. Налаштування й перевірка

    3–10 днів

    Ставимо події, мітки, електронну торгівлю, згоду. Кожну подію перевіряємо наскрізно: робимо дію на сайті й дивимось, чи дійшла вона й чи не дійшла двічі.

  4. Звіт і передача

    2–3 дні

    Збираємо звіт із чисел, які справді потрібні, і показуємо, як його читати. Далі можна дивитись самостійно — доступи ваші, а інструкція лишається.

Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • Гарантій, що дані збігатимуться з рекламними кабінетами до одиниці: системи рахують по-різному, і розбіжність у межах кількох відсотків нормальна
  • Відновлення історичних даних: аналітика починає бачити з дня коректного налаштування, і минулі місяці добудувати неможливо
  • Юридичного висновку щодо обробки персональних даних: ми налаштовуємо технічну частину, а формулювання політики — до юриста
  • Наскрізної аналітики без даних із вашого боку: якщо в CRM не фіксується джерело угоди, зводити нема чого
  • Звітів заради звітів: якщо число не змінює жодного рішення, ми запропонуємо його прибрати
Часті питання

Те, що питають найчастіше — з конкретними відповідями

У мене вже стоїть GA4. Навіщо щось налаштовувати?

Встановлений лічильник показує візити, але зазвичай не показує заявки. За замовчуванням він не знає, яка дія на вашому сайті є результатом — форма, дзвінок, замовлення. Перевіряється це за хвилину: якщо в звіті немає окремої події на відправку форми, або її кількість не збігається з листами, налаштовувати є що.

Чому цифри в аналітиці не збігаються з рекламним кабінетом?

Бо системи рахують по-різному: кабінет приписує конверсію показу, аналітика — останньому переходу, і вікна врахування в них різні. Розбіжність у кілька відсотків — норма, з якою живуть усі. Тривожно, коли різниця в рази: це вже поломка, і її треба шукати.

Що таке наскрізна аналітика й чи потрібна вона мені?

Це зведення реклами не із заявками, а з грошима: видно, який канал приніс клієнтів, які дійшли до оплати. Потрібна, коли між заявкою й угодою є цикл продажу й помітна частина заявок відсіюється. Умова одна — у CRM має фіксуватись джерело. Якщо не фіксується, починати треба з цього.

Скільки триває налаштування?

Базове вимірювання заявок — кілька днів. Електронна торгівля для магазину — до півтора тижня, бо подій більше й кожну треба перевірити наскрізно. Наскрізна аналітика довша, і строк залежить не від нас, а від того, у якому стані дані в CRM.

Чи можна відновити дані за минулі місяці?

Ні. Аналітика бачить із дня, коли її налаштували коректно, — добудувати минуле неможливо, і будь-хто, хто це обіцяє, вводить в оману. Саме тому налаштування вимірювання варте того, щоб не відкладати: кожен місяць без нього це місяць, про який ви нічого не дізнаєтесь.

Банер про cookie заважає вимірюванню?

Заважає, якщо налаштований неправильно: тоді або губиться частина даних, або згода не враховується як має. Правильна конфігурація дозволяє коректно поводитись з обома випадками — коли людина погодилась і коли ні. Це технічна частина; формулювання самої політики має перевіряти юрист.

Хто матиме доступ до даних?

Ви, і це не обговорюється. GA4, диспетчер тегів і рекламні кабінети оформлюються на ваш акаунт, ми беремо доступ на час робіт і після завершення його видаляємо. Дані про ваших відвідувачів не мають жити в акаунтах підрядника.

Не впевнені, яка саме послуга ваша?

Опишіть задачу своїми словами — підкажемо, з чого починати, і чи потрібне вам те, за чим ви прийшли. Якщо не потрібне, так і скажемо.

Усі послуги напряму
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором