• Аналітика · GA4
  • Вимір 31.07.2026

Відстеження конверсій: щоб кожна заявка була видима

Налаштування відстеження конверсій починається не з тегу, а з переліку: скількома способами до вас взагалі звертаються. Форма, телефон, месенджер, чат, віджет запису, замовлення в один клік — і подія на кожен із них замість однієї цілі на сторінку подяки. Далі прибираємо хибні спрацювання й дублі, передаємо ключову подію в рекламні кабінети, щоб кампанії вчились на заявках, а не на дешевих кліках. Через місяць повертаємось і звіряємо цифру у звіті з тим, скільки звернень ви фактично обробили.

Подивитись, як це працює
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30 днів після підписання акта
З чого починаємо
карта звернень: усі шляхи з позначкою, що міряється, а що ні
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30
днів після підписання акта
З чого починаємо
карта звернень: усі шляхи з позначкою, що міряється, а що ні
Карта звернень
2–3
робочих дні, безкоштовно
Впровадження після доступів
3–14
робочих днів
Виміряний приклад повного обліку
магазин спорядження: диспетчер тегів, GA4, тег Google Ads, колтрекінг, окрема подія на розстрочку в чекауті (вимір 31.07.2026)
Найтихіший знайдений дефект
клініка: код диспетчера тегів на сторінці є, контейнер не вантажиться жодного разу
Чим міряємо роботу
покриття шляхів звернення, хибні спрацювання, розбіжність зі звіркою за місяць
Безкоштовний аудит

Безкоштовна карта звернень: що зараз видно, а що ні

Перш ніж налаштовувати конверсії, треба перелічити всі способи, якими до вас звертаються. Майже завжди виявляється, що частина з них не рахується взагалі — і саме через неї приходять найкращі клієнти.

Що ми міряємо

  1. Усі шляхи звернення на сайтіФорми, телефон, месенджери, чат, віджет запису, замовлення в один клік. На виміряних нами сайтах їх стабільно три-чотири, а міряється зазвичай одна.
  2. Чи спрацьовує подія на відправлення формиНе показ сторінки подяки, а саме подія. Сторінка подяки дає хибні спрацювання при кожному оновленні й губить форми, які відправляються без переходу.
  3. ДзвінкиКолтрекінг або хоча б подія на клік по номеру. Без цього телефонні звернення просто не існують у звітах.
  4. Віджети сторонніх системМи зустрічали сайт із віджетом онлайн-запису, де подія на успішний запис не була налаштована взагалі — тобто головна конверсія проєкту не існувала як цифра.
  5. Подвійний облікОдна й та сама дія, зафіксована двічі різними системами або двічі однією, робить звіти красивішими. Це найтихіший дефект з усіх.
  6. Чи вантажиться те, що ніби стоїтьКод лічильника в сторінці ще не означає працюючий облік. У клініці з нашої вибірки сніпет диспетчера тегів самоблокувався, і контейнер не завантажувався жодного разу.
  7. Зв'язок із рекламними акаунтамиЧи потрапляє подія в рекламний кабінет і чи оптимізується кампанія саме на неї, а не на кліки.

Що ви отримуєте

  • Карту звернень: усі шляхи з позначкою, що міряється, а що ні.
  • Перелік хибних і задвоєних спрацювань з поясненням, звідки береться кожне.
  • Схему подій, яку варто впровадити, з поділом на обов'язкове й бажане.
  • Розмову на 30 хвилин по документу.

Строк: 2–3 робочих дні

Чому це безкоштовно

Бо карта звернень складається за два-три дні й майже завжди показує канал, який приносив клієнтів і не був видимий у жодному звіті.

Що далі

Даємо кошторис на впровадження подій, зв'язку з рекламними акаунтами й перевірку якості даних.

Коротка форма: контакт і адреса сайту
Договір і документи

Працюємо офіційно

Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.

Нам довіряють6 брендів

Нам довіряють: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Умови, зафіксовані письмово8 пунктів

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі.

Що впливає на вартість

Чому дві однакові на вигляд задачі рахуються по-різному

  • Кількість шляхів зверненняОдна форма — це кілька днів разом із перевіркою. Форма, дзвінки, три месенджери, віджет запису й замовлення в один клік — інший обсяг: кожен шлях перевіряється окремо, бо ламаються вони теж окремо.
  • Куди є технічний доступРобочий диспетчер тегів на сайті означає впровадження без релізів. Якщо його немає або він налаштований наосліп, спершу доводиться приводити до ладу саме підключення, і це окремий рядок.
  • Чужі віджетиОнлайн-запис, бронювання, калькулятор. Один віджет віддає подію назовні документованим способом, інший не віддає нічого — тоді ми чесно кажемо, що ця конверсія залишиться невидимою, і не беремо за неї грошей.
  • ДзвінкиПодія на клік по номеру ставиться за годину. Колтрекінг із підміною номера — це підключення провайдера, розмітка джерел і звірка, плюс щомісячна підписка на боці клієнта.
  • Скільки рекламних кабінетів приймає подіїОдин Google Ads — просто. Google плюс Meta, ще й із серверною передачею, додають узгодження ідентифікаторів події між браузером і сервером: без нього приїжджають дублі.
  • Режим згоди на збір данихБанер згоди додає етап налаштування сигналів. Без нього частина подій у рекламний кабінет не потрапить, і причина буде неочевидною — просто менше конверсій без видимої поломки.
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 5

Реклама йде, а на чому вона вчиться — незрозуміло

Кампанія оптимізується на те, що їй передали. Якщо в кабінет не приходить жодного звернення, вона чесно шукає найдешевші кліки й знаходить їх. Тут робота починається з ключової події: одна дія, один параметр із типом звернення, і кабінет нарешті бачить, за що платить.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • Складаємо карту звернень і фіксуємо, який шлях міряється, а який ні — з цього документа далі рахується весь обсяг робіт
  • Ставимо подію на факт успішної відправки форми замість цілі на сторінку подяки — форми без переходу перестають зникати зі звітів
  • Підключаємо облік дзвінків: подія на клік по номеру або колтрекінг із підміною, якщо телефон дає суттєву частку звернень
  • Заводимо події на месенджери, чат і віджети сторонніх систем — з чесною позначкою, де закінчується те, що технічно видно
  • Передаємо параметри разом із подією: тип звернення, сторінка, джерело, сума за наявності — інакше у звіті буде число без пояснення
  • Позначаємо ключові події, за якими оцінюється результат, і залишаємо решту як допоміжні — щоб оптимізація йшла на одну річ, а не на суму п'яти
  • Прибираємо хибні спрацювання й дублі, включно з розходженням браузерної й серверної події — цифра стає меншою, але придатною для рішень
  • Передаємо конверсії в Google Ads і Meta Ads так, щоб кампанії оптимізувались на звернення, а не на кліки
  • Перевіряємо кожну подію в режимі налагодження до релізу — вмикати лічильник і сподіватись ми не любимо
  • Через місяць після впровадження звіряємо події з фактичною кількістю звернень і показуємо розбіжність у відсотках
  • Віддаємо документ зі схемою подій і параметрів — щоб наступний підрядник читав, а не здогадувався
  • Гарантія 30 календарних днів на виконані роботи
Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • Ведення рекламних кампаній
  • Вартість самого колтрекінгу як сервісу — це підписка провайдера, оплачується вами напряму
  • Доопрацювання чужих віджетів, які не віддають подій у принципі
  • Побудова наскрізної аналітики з CRM — окрема послуга з іншим строком
  • Обіцянка, що кількість конверсій у звітах зросте
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

Загальний строк:3–14 днів

  1. Карта звернень і звірка з фактом

    1–3 робочих дні

    Перелічуємо всі шляхи, якими до вас звертаються, перевіряємо кожен на живому сайті й питаємо, скільки звернень ви обробили за минулий місяць. Розбіжність між цими двома числами і є завданням.

  2. Схема подій під ваше визначення звернення

    півдня–1 робочий день

    Домовляємось, що саме вважається зверненням, які події ключові, а які допоміжні, і які параметри йдуть разом із кожною. Документ погоджується до впровадження — переробляти назви подій заднім числом означає розірвати історію даних.

  3. Впровадження

    1–5 робочих днів

    Події на форми, дзвінки, месенджери, чат і віджети, параметри, ключові події в GA4. Там, де тема сайту не віддає нічого, домовляємось про сигнал на боці коду замість вгадування по кліках.

  4. Перевірка й чистка

    півдня–3 робочих дні

    Кожна подія проходиться в режимі налагодження: спрацювала один раз, з правильними параметрами, у правильний момент. Тут же вимикаємо мертві лічильники й зводимо браузерну подію з серверною за спільним ідентифікатором.

  5. Передача в рекламні кабінети

    півдня–2 робочих дні

    Ключова подія йде в Google Ads і Meta Ads, кампанії переводяться на оптимізацію по ній. Перевіряємо, що подія доїхала й порахувалась один раз, а не двічі.

  6. Звірка через місяць

    1 робочий день, через 30 днів

    Повертаємось із накопиченими даними й порівнюємо події з фактичною кількістю звернень. Входить у роботу й у строк не рахується — місяць має просто пройти.

Не знайшли свій випадок?

Опишіть, як це влаштовано у вас, — відповімо, чи підходить «Відстеження конверсій» і що це означає у вашій ситуації. Без брифу й без дзвінка: одне питання, одна відповідь.

Кейси

Задачі та результат у цифрах — усі показники зняті нашим виміром

інтернет-магазин тактичного спорядження, каталог понад 50 тис. позицій — наш зовнішній технічний вимір

Задача
Подивитись, як влаштований сайт, де звернення дораховане до кінця.
Рішення
Розбір коду головної й чекауту ззовні, без доступу до акаунтів.
Результат
Вимір 31.07.2026: диспетчер тегів, GA4, тег Google Ads і колтрекінг працюють разом, а в чекауті окремою подією рівня даних відзначено вибір розстрочки — у звіті видно і факт замовлення, і спосіб оплати. У тій самій вибірці шість сайтів не мали жодного лічильника взагалі. Чого вимір ззовні не показує: чи збігається кількість подій із кількістю заявок у роботі.

Клініка доктора Зубанова

клініка пластичної хірургії та естетичної медицини — наш зовнішній технічний вимір

Задача
Перевірити перед платним трафіком, чи є чим зафіксувати запис.
Рішення
Читали код головної: підключення диспетчера тегів і стан режиму згоди.
Результат
Вимір 31.07.2026. Інлайновий сніпет диспетчера тегів самоблокується: умова виходу порівнює ідентифікатор сам із собою і спрацьовує завжди, до того ж у неї підставлено ідентифікатор GA4 замість ідентифікатора контейнера. У коді все на місці, контейнер не вантажиться жодного разу — подій не існує. Поруч режим згоди стоїть у стані «відмовлено» за замовчуванням. Ззовні це виглядає як «мало заявок», а не як поломка.

бренд натуральних спецій із власним магазином — наш зовнішній технічний вимір

Задача
Розібратись, чому цифри в різних звітах не сходяться між собою.
Рішення
Перелічили всі лічильники в коді сторінки й звірили, який живий.
Результат
На одній сторінці одночасно живуть робочий GA4, Universal Analytics, вимкнена Google 1 липня 2023 року, і третя система статистики. Перший рахує, другий три роки не рахує нічого, хоч у коді виглядає працюючим, третя рахує паралельно за своїми правилами. Вимір 31.07.2026. Це і є стан «аналітика ніби є»: звірити ці дані немає з чим.

B2B-каталог запчастин до промислових швейних машин — наш зовнішній технічний вимір

Задача
Оцінити облік звернень там, де запит іде листом, дзвінком або в чат.
Рішення
Перевірка лічильників, чату й карти сайту ззовні.
Результат
Диспетчер тегів стоїть, чат стоїть, карта сайту чиста: 1 992 адреси без жодного дубля на 1 848 картках і 138 категоріях, перша відповідь сервера 388,1 мс. При цьому в коді досі підключений gtag із конфігом Universal Analytics, а властивості GA4 немає — три роки дані не збирались нікуди. Вимір 31.07.2026. Власник бачив робочу аналітику: лічильник у коді «стоїть».
Технології та інтеграції

На чому будуємо і з чим це з'єднується

Стек

  • GA4 — тут живуть події й ключові події; показує тенденцію, а не бухгалтерію: блокувальники, режим згоди й обмеження на cookie частину візитів приховують
  • Google Tag Manager — впроваджує події без релізів сайту; сам не міряє нічого, і якщо контейнер не завантажився, подій немає взагалі
  • Рівень даних (dataLayer) — сайт сам повідомляє про подію; надійніше за здогадку по кліку, але потребує правки в темі
  • Конверсії Google Ads — те, на що оптимізується кампанія; імпорт із GA4 іде із затримкою
  • Meta Pixel — браузерна подія, частину якої з'їдають блокувальники
  • Conversions API — серверна передача; без спільного ідентифікатора події з пікселем дає те саме задвоєння, від якого мала рятувати
  • Колтрекінг із підміною номера — єдиний спосіб побачити джерело дзвінка; підписка провайдера, не наша робота
  • DebugView — перевірка події до релізу; показує ваш браузер, а не всіх

Інтеграції

  • Google Ads
  • Meta Ads
  • колтрекінг
  • CRM
  • системи онлайн-запису
  • месенджери
Подія на факт звернення проти цілі на сторінку подяки

Чим цей варіант відрізняється від альтернативи

Ціль на сторінку подякиНаш підхід
Що вважається конверсієюпоказ сторінки, який може статись і без заявкиуспішно прийнята заявка, дзвінок, запис — сама дія
Оновлення сторінки браузеромкожне оновлення додає конверсію у звітне впливає: подія відправляється один раз
Форми без переходу на іншу сторінкуне існують у звітах узагалірахуються так само, як усі інші
Дзвінки й месенджерипоза облікомокремі події з типом звернення в параметрі
Що бачить рекламний кабінетперегляд сторінки, тобто фактично трафікключову подію, на яку можна оптимізувати покази
Придатність до звірки з облікомрозбіжність у рази, причину видно не одразупорядок величин сходиться з кількістю оброблених звернень
Що потрібно від вас

Без цього не почнемо — краще підготувати заздалегідь

  1. Доступ до сайту або до диспетчера тегів — на рівні редагування, не перегляду.
  2. Доступи до GA4 і рекламних кабінетів, куди мають приходити конверсії.
  3. Перелік усіх способів, якими до вас звертаються, включно з офлайновими.
  4. Доступ до налаштувань віджетів сторонніх систем, якщо запис чи бронювання йдуть через них.
  5. Ваше визначення результату: що саме ви вважаєте зверненням, а що ні.
  6. Людину, з якою можна звірити фактичну кількість звернень за місяць — без неї перевірити роботу нічим.
Якщо чогось із цього немає — скажіть, підкажемо, як зібрати або зробимо самі окремою задачею.
Часті питання

Те, що питають найчастіше — з конкретними відповідями

Чому не можна рахувати конверсії за сторінкою подяки?

Можна, і саме так зроблено на більшості сайтів, які до нас приходять. Просто це найгірший із доступних способів: сторінка подяки спрацьовує при кожному оновленні браузером, її можна відкрити за прямим посиланням чи знайти в історії, а форми, які відправляються без переходу, вона не бачить узагалі. Ми ставимо подію на факт успішної відправки й лишаємо сторінку подяки запасним варіантом там, де інакше ніяк — наприклад, коли доступу до коду форми немає.

У нас пишуть у месенджери. Це рахується?

Клік по кнопці месенджера — так, сама розмова — ні, і цю межу треба розуміти до оплати робіт. Ви побачите, скільки людей перейшли в чат, але не побачите, скільки з них написали й скільки купили. Для більшості проєктів такого сигналу достатньо. Якщо месенджер у вас головний канал продажів, потрібна інтеграція на боці самого месенджера або CRM — це вже наскрізна аналітика, інша послуга й інший строк.

Навіщо передавати конверсії в рекламний кабінет?

Щоб кампанії оптимізувались на звернення, а не на кліки. Без переданої події система чесно шукає найдешевші кліки й знаходить їх — просто вони не перетворюються на заявки. Одна умова: подія має бути одна на одне звернення. Коли в кабінет їдуть п'ять різних конверсій без пріоритету, алгоритм оптимізує їхню суму, а це вже не те, за що ви платите.

Як зрозуміти, що конверсії рахуються неправильно?

Порівняти цифру у звіті з тим, скільки звернень ви фактично обробили за місяць. Помітно більше у звіті — шукайте хибні спрацювання й дублі. Помітно менше — частина каналів не міряється. Найчастіша причина задвоєння в наших роботах технічна: браузерна подія й серверна передача надсилаються без спільного ідентифікатора події, тому рекламна система вважає їх двома різними зверненнями. Ідеального збігу не буде ніколи, але порядок величин має сходитись.

Чи можна відстежувати дзвінки без колтрекінгу?

Частково: подією на клік по номеру. Це груба оцінка — вона не показує, чи відбулась розмова й чи була вона цільовою, і нічого не знає про тих, хто набрав номер вручну з візитівки. Але це краще за нуль. Повноцінний облік дає колтрекінг із підміною номера: тоді видно джерело кожного дзвінка. Його вартість — підписка провайдера, оплачується вами напряму, у нашу роботу входить підключення й розмітка джерел.

Після налаштування конверсій їх стане більше?

У звітах — можливо, у житті — ні. Ми робимо видимими канали, які й раніше приносили звернення, просто не рахувались. Іноді буває навпаки: після прибирання дублів і мертвих лічильників цифра падає вдвічі. Обидва результати нормальні, бо мета — точність, а не гарна динаміка. Якщо вам потрібен саме приріст звернень, це реклама або робота з сайтом, і починати варто теж із вимірювання.

У нас уже стоїть GA4 і диспетчер тегів. Хіба цього мало?

Лічильник у коді й працюючий облік — різні речі. У клініці з нашої вибірки сніпет диспетчера тегів самоблокувався через помилку в умові, і контейнер не завантажувався жодного разу — зовні сайт мав повний набір аналітики. У B2B-каталозі досі був підключений Universal Analytics, вимкнений влітку 2023 року, а GA4 не було взагалі. Тому карта звернень починається з простого питання: що з цього справді спрацьовує.

Скільки часу займає налаштування?

3–14 робочих днів залежно від кількості каналів і доступів. Одна форма й один лічильник — три дні разом із перевіркою в режимі налагодження. Форми, дзвінки, месенджери, віджет запису й передача в два рекламні кабінети — до двох тижнів, бо додається узгодження ідентифікаторів і спостереження. Через місяць ми повертаємось і звіряємо події з вашими фактичними зверненнями; цей день входить у роботу й у строк не рахується.

Надішліть адресу сайту й перелічіть, якими способами до вас звертаються.

У відповідь — карта звернень: що зараз міряється, що ні, де хибні спрацювання й дублі. Якщо виявиться, що все вже налаштовано коректно, ви почуєте саме це.

Дивитись кейси
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором

Прайса на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює. Спершу безкоштовний аудит — рахуємо ваші сторінки, дублі й швидкість, — потім називаємо суму й строк і фіксуємо їх у договорі.