• Чат-боты · движок ответов LEO Chat

Автоответчик для OLX: ответы покупателям в чате через официальный API

Автоответчик для OLX читает новые сообщения в чате ваших объявлений через официальный Partner API и готовит ответ из вашего каталога: есть ли товар, какая цена, как отправите. Сначала каждый ответ подтверждает менеджер; самостоятельно бот отвечает только на утверждённые темы и только до тех пор, пока OLX этого не ограничивает. Сложный вопрос он передаёт менеджеру. Готового OLX-бота у нас нет — делаем его под вашу задачу на движке нашего продукта LEO Chat.

Посмотреть, как это работает
Стоимость
после бесплатного аудита
Гарантия
30 дней после подписания акта
Канал
чат OLX через Partner API v2
Стоимость
после бесплатного аудита
Гарантия
30
дней после подписания акта
Канал
чат OLX через Partner API v2
чтение переписок и ответ в существующей переписке; начать переписку первым API не позволяет
Допуск
приложение регистрируется на Портале разработчиков OLX и ждёт подтверждения
вход через вашу учётную запись OLX; токен обновления действует месяц
Новые сообщения
API не присылает уведомлений, переписки опрашиваются по расписанию
лимит OLX: 4 500 запросов с одного IP-адреса за 5 минут, затем блокировка на 30 минут
Проверка со стороны OLX
сообщения в чате проверяются на то, отправил ли их человек
блог OLX, 23.01.2024; касается ли это ответов через API, OLX не уточняет
Движок ответов
89,7 %
точных ответов на 45 эталонных вопросах
замер движка LEO Chat 04.07.2026 на эталонном наборе магазина; в OLX не измеряли
Что входит

Полный перечень работ и того, что вы получаете на выходе

  • разбор переписки в OLX за месяц: какие вопросы повторяются и на какие бот ответит без человека
  • регистрацию приложения на Портале разработчиков OLX вместе с вами — на вашу учётную запись
  • подключение через OAuth с автоматическим обновлением токена, чтобы доступ не обрывался раз в месяц
  • опрос новых переписок по расписанию в пределах лимита OLX, чтобы ваш IP-адрес не получил 30-минутную блокировку
  • привязку ответа к объявлению: переписка в API содержит номер объявления, поэтому бот берёт цену и наличие именно того товара, о котором спрашивают
  • базу знаний из каталога, условий доставки и типовых ответов; если фид для OLX уже есть — из того же источника
  • режим черновиков: бот готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием в Telegram — качество видно до того, как бот начнёт писать сам
  • автоматические ответы только на узкий перечень вопросов, который вы утвердили после тестового периода
  • ответы без внешних ссылок и без перехода в другой мессенджер: OLX блокирует фишинговые ссылки
  • передачу менеджеру с полной историей переписки и причиной, почему бот не ответил сам
  • журнал: что бот ответил, что подтвердил менеджер, что ушло человеку
  • гарантию 30 календарных дней со дня подписания акта
Когда эта услуга не подходит

Что не входит в работу — чтобы не было сюрпризов на сдаче

  • размещение и обновление самих объявлений — отдельная услуга «Размещение магазина на OLX»
  • срок, за который OLX подтвердит приложение: портал его не называет
  • гарантию, что OLX не ограничит автоматические ответы: платформа прямо пишет, что проверяет, отправил ли сообщение человек
  • сообщение покупателю первым и рассылки в чат OLX — в API нет способа начать переписку, только ответить в существующей
  • торг и скидки от вашего имени
  • подписку LEO Chat с каналом OLX — такого канала в продукте нет
Кому подходит

Ситуации, в которых эта услуга даёт результат

Сценарий 1 из 3

Покупатели пишут в чат OLX быстрее, чем вы отвечаете

Вопросы одинаковые: есть ли в наличии, можно ли дешевле, как отправите. Пока менеджер добирается до чата, покупатель уже договорился с другим продавцом.

Разберём вашу ситуацию на бесплатном аудите
Бесплатный аудит

Бесплатный разбор: есть ли в чате OLX что-то, что можно поручить боту

Сначала смотрим вашу переписку в OLX: если большинство переписок — торг и договорённости о встрече, бот здесь поможет мало, и мы скажем это до договора.

Что мы измеряем

  1. Типовые вопросыкакая доля переписок — наличие, цена, размер, доставка, а какая — торг
  2. Скорость ответа сейчассколько проходит от сообщения покупателя до ответа, особенно вечером и в выходные
  3. Источник данныхоткуда бот будет брать цену и наличие: фид для OLX, сайт или учётная система
  4. Кто подтверждаетесть ли человек, который в первые дни будет подтверждать черновики и перехватывать сложное

Что вы получаете

  • письменный вывод, стоит ли запускать автоответы в OLX
  • перечень вопросов, которые закроет бот, и тех, что останутся человеку
  • перечень ограничений OLX, которые касаются именно вашего аккаунта

Срок: 1–3 рабочих дня

Почему это бесплатно

Ответ зависит от вашей переписки, а не от техники: если в чате в основном торгуются, бот не окупится, и лучше знать это до договора.

Что дальше

Дальше оценка с разбивкой по этапам и договор с фиксированной суммой.

Короткая форма: контакт и адрес сайта
Договор и документы

Работаем официально

Договор, акт и счёт — на каждый проект, а не только на большой.

Нам доверяют6 брендов

Нам доверяют: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Условия, зафиксированные письменно8 пунктов

  • Договор, акт и гарантия 30 дней

    На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.

  • ФОП и безналичный расчёт

    Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.

  • Права и доступы — ваши

    Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.

  • Портал клиента вместо переписки

    Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.

  • Сайты в девяти странах

    Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.

  • Цифры, которые можно проверить

    Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.

  • Сначала аудит, потом сумма

    Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.

  • Говорим «нет», когда не уверены

    Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.

  • Договор, акт и гарантия 30 дней

    На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.

  • ФОП и безналичный расчёт

    Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.

  • Права и доступы — ваши

    Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.

  • Портал клиента вместо переписки

    Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.

  • Сайты в девяти странах

    Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.

  • Цифры, которые можно проверить

    Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.

  • Сначала аудит, потом сумма

    Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.

  • Говорим «нет», когда не уверены

    Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.

NDA подписываем по запросу. После завершения свои доступы удаляем сами.

Что влияет на стоимость

Почему две одинаковые на вид задачи считаются по-разному

  • Количество объявлений и переписокот него зависит частота опроса и то, укладываемся ли мы в лимит OLX без очереди ответов
  • Источник цены и наличияесли фид для OLX уже есть, бот читает его; если нет — сначала нужно решить, откуда брать достоверные данные
  • Широта автоматических ответовдве-три темы вроде наличия и доставки или десятки сценариев по категориям — разный объём базы знаний и тестов
  • Где менеджер подтверждает ответыв Telegram — быстрее; в вашей CRM — зависит от того, что она позволяет подключить
Кейсы

Задачи и результат в цифрах — все показатели сняты нашим замером

LEO Chat

LEO Chat — собственный продукт агентства для чат-коммерции; работает в Telegram и в виджете на сайте, OLX в нём не поддерживается

Задача
Измерить две части собственного продукта, которые мы переносим в чат OLX: отвечает ли движок только из базы знаний и не теряет ли очередь подтверждённые сообщения.
Решение
Движок ответов по базе знаний магазина, который передаёт неизвестное оператору; очередь сообщений на NATS JetStream с дедупликацией и повторными попытками.
Результат
04.07.2026 на эталонном наборе из 45 вопросов — 89,7 % точных ответов и ни одного вне базы знаний. 17.08.2026 под нагрузкой 300 сообщений в секунду с принудительной остановкой (kill) движка, NATS и Redis — 0 потерянных и 0 задвоенных подтверждённых сообщений; тест k6 на локальном полном стеке, не на проде. В OLX эти замеры не проводились: подключение к чату OLX строится под проект и тестируется на нём.

Не нашли свой случай?

Опишите, как это устроено у вас, — ответим, подходит ли «Автоответчик для OLX» и что это значит в вашей ситуации. Без брифа и без звонка: один вопрос, один ответ.

Этапы работы

Прозрачные этапы с согласованием на каждом шагу

Общий срок:10–21 дней

  1. Разбор переписки

    1–3 дня

    Смотрим переписки в OLX за месяц, делим их на типовые и те, что остаются человеку, сверяем источник цены и наличия.

  2. Приложение на Портале разработчиков OLX

    определяет OLX

    Регистрируем приложение вместе с вами под вашей учётной записью. Подтверждение даёт OLX, и его срок в наш график не входит.

  3. Подключение аккаунта

    2–4 дня

    Вход через OAuth, автоматическое обновление токена, опрос новых переписок с интервалом, который укладывается в лимит запросов.

  4. База знаний и привязка к объявлениям

    3–6 дней

    Подключаем каталог или фид, сопоставляем объявления с товарами, прогоняем тестовые вопросы на реальных примерах из вашей переписки.

  5. Режим черновиков

    3–5 дней

    Бот готовит ответы, менеджер подтверждает или правит их. Каждую правку переносим в базу знаний.

  6. Автоматические ответы

    1–3 дня

    Включаем самостоятельные ответы на утверждённый перечень вопросов, настраиваем передачу менеджеру и сдаём работу по акту.

Технологии и интеграции

На чём строим и с чем это соединяется

Стек

  • движок ответов LEO Chat — собственного продукта агентства, который работает в Telegram и на сайте
  • OLX Partner API v2: переписки, сообщения, данные объявлений, команда mark-as-read
  • OAuth 2.0 с автоматическим обновлением токена
  • очередь сообщений с повторными попытками и дедупликацией из того же продукта

Интеграции

  • OLX — переписки, сообщения и данные объявлений через Partner API
  • фид или каталог магазина как источник цены и наличия
  • Telegram — черновики на подтверждение и передача менеджеру
  • CRM через вебхук
Автоответы в чате OLX против чатов OLX в CRM

Чем этот вариант отличается от альтернативы

CRM, которая собирает чаты OLX в одно окноНаш подход
Кто отвечаетменеджер на каждое сообщениебот — на типовые вопросы, человек — на остальное
Вечер и выходныеждёт, пока менеджер выйдет на сменув самостоятельном режиме — после очередного опроса; в режиме черновиков ждёт подтверждения менеджера
Цена и наличие в ответеменеджер проверяет самиз каталога для конкретного объявления
Когда лучше альтернативадостаточно, когда менеджер успевает, а вопросы в основном нетиповыелишний, если переписок несколько в день
Что нужно от вас

Без этого не начнём — лучше подготовить заранее

  1. учётная запись OLX, с которой ведутся объявления, — приложение подключается к ней
  2. переписка в OLX за последний месяц или примеры типовых вопросов
  3. источник цены и наличия: фид для OLX, сайт или учётная система
  4. перечень тем, на которые бот отвечать не должен: торг, возвраты, гарантийные случаи
  5. человек, который первые дни подтверждает черновики и перехватывает сложные переписки
Если чего-то из этого нет — скажите, подскажем, как собрать или сделаем сами отдельной задачей.
Частые вопросы

Что спрашивают чаще всего — с конкретными ответами

Разрешает ли OLX отвечать покупателям через API?

Да. В Partner API OLX (спецификация на developer.olx.ua, сверено 12.09.2026) есть методы, чтобы читать переписки и сообщения и отправлять сообщения в существующую переписку; сама спецификация описывает API как способ общаться с пользователями OLX через внутреннюю систему сообщений. Доступ даёт приложение, которое регистрируется на Портале разработчиков OLX и проходит подтверждение.

Не заблокирует ли OLX аккаунт за автоматические ответы?

Гарантировать этого мы не можем, и это главный риск. OLX в своём блоге 23.01.2024 написал, что все сообщения в чате проверяются на то, отправил ли их человек, а отправителя фишинговых ссылок блокируют. Режим подтверждения проверку не обходит: сообщение всё равно идёт через API. Он позволяет увидеть качество ответов, прежде чем включать самостоятельные. Бот не вставляет внешних ссылок и пишет только в переписке, которую начал покупатель. Если OLX начнёт ограничивать ответы через API, менеджер будет отвечать из кабинета OLX сам, а бот будет только подсказывать ответы. Ставка здесь — ваш аккаунт: заблокированный пользователь, по словам OLX, больше не может размещать объявления.

Как быстро бот отвечает?

Зависит от частоты опроса. API OLX не присылает уведомлений о новом сообщении, поэтому переписки проверяются по расписанию. Частоту ограничивает лимит OLX: 4 500 запросов с одного IP-адреса за 5 минут, а превышение ведёт к блокировке на 30 минут. Интервал подбираем на разборе под количество ваших объявлений и переписок.

Может ли бот написать покупателю первым?

Нет. В API есть только ответ в переписке, которую уже начал покупатель; метода, чтобы начать новую, нет. Рассылок в чат OLX бот тоже не делает — для повторного контакта с покупателем нужен другой канал, на который он согласился сам.

Откуда бот знает, о каком товаре спрашивают?

Каждая переписка в API связана с конкретным объявлением, поэтому бот берёт цену, наличие и характеристики именно этого товара из вашего каталога. Если объявления выгружаются фидом, бот читает тот же источник, и ответ не расходится с тем, что покупатель видит в объявлении.

Будет ли бот торговаться?

Нет. Вопросы о скидке, обмене или встрече бот передаёт менеджеру вместе с историей переписки. Он закрывает то, у чего есть однозначный ответ в каталоге: наличие, цену, размер, условия доставки.

Наша CRM уже собирает чаты OLX. Зачем ещё бот?

CRM сводит переписки в одно окно, но отвечает на них всё равно человек. Бот снимает с него типовые вопросы, а остальное передаёт дальше. Если переписок несколько в день и менеджер успевает, отдельный бот не нужен — это мы и проверяем на разборе.

У вас уже есть готовый бот для OLX?

Нет. LEO Chat работает в Telegram и в виджете на сайте, OLX в продукте нет. Из него берём движок ответов и очередь сообщений; модуль для OLX — вход, опрос переписок, привязку к объявлению — пишем в вашем проекте и там же тестируем.

Где вы тестируете, если в OLX нет тестовой среды?

OLX его не предоставляет и советует тестировать на отдельной учётной записи. Поэтому тестовые переписки ведём на отдельном аккаунте, а на вашем включаем только режим черновиков. API работает только с объявлениями того аккаунта, к которому подключено приложение.

Сколько времени занимает запуск?

Наши этапы в сумме — 10–21 рабочий день: разбор переписки, подключение аккаунта, база знаний, режим черновиков и запуск самостоятельных ответов. Этап со стороны OLX — подтверждение приложения — может длиться дольше всей нашей работы, и ускорить его мы не можем. После приёмки действует 30 дней гарантии.

Посчитаем, что в чате OLX можно поручить боту

Посмотрим вашу переписку в OLX, скажем, какие вопросы закроет бот и какие ограничения OLX касаются вас. Разбор бесплатный, отвечаем в течение 2 часов.

Из измеренных кейсов04.07.2026 на эталонном наборе из 45 вопросов

Смотреть кейсы
  • Ответ в течение 2 часов
  • Без обязательств
  • Работаем по договору

Прайса на сайте нет намеренно: объём той же работы у двух клиентов отличается в разы, и цифра «от» в этом случае ничего не объясняет. Сначала бесплатный аудит — считаем ваши страницы, дубли и скорость, — потом называем сумму и срок и фиксируем их в договоре.